A quoi sert une conciergerie Airbnb ?

La location saisonnière a le vent en poupe dans les villes touristiques. Le rôle d’une conciergerie consiste notamment en la gestion d’une location saisonnière, pour le compte d’un propriétaire. Cela inclut, entre autres tâches, l’accueil, le ménage, le check-out, la création des annonces, la communication avec les voyageurs…

Nuance entre « conciergerie Airbnb » et « conciergerie pour locations saisonnières »

L’agence Airbnb est censée, avant toute chose, avoir une équipée qui connaisse du bout des doigts les règles de la location saisonnière. Précisons d’ailleurs que la mission de l’entreprise n’est pas cantonnée à la seule gestion des biens mis en location sur la plateforme. En réalité, bien qu’on parle souvent de « conciergerie Airbnb », les agences spécialisées proposent en fait des services de conciergerie de locations saisonnières. Le champ d’action se doit être aussi large que possible étant donné que tous les voyageurs n’utilisent pas forcément Airbnb pour leur logement de vacances. Il existe en effet plusieurs autres plateformes alternatives. Aussi est-il plus judicieux de parler de « gestionnaire de location Airbnb » ou surtout de « conciergerie pour locations saisonnières ».

La mission d’une conciergerie pour locations saisonnières

Prenons l’exemple d’un propriétaire qui habiterait dans une ville touristique comme La Rochelle, une destination appréciée entre autres pour ses plages, son vieux port, son marché… Ce propriétaire se tournerait vers une agence Airbnb La Rochelle parce qu’il souhaite louer son logement sur certaines périodes de l’année, sans pour autant gérer toutes les contraintes engendrées par la mise en location.

Il appartient alors à l’entreprise de communiquer avec le voyageur, de faire le ménage entre chaque location ou encore de consacrer du temps pour accueillir avec les nouveaux arrivants. Autant dire que la prestation de l’agence permet au propriétaire d’économiser du temps. Ces tâches chronophages font, en effet, parfois reculer certains propriétaires en dépit de la promesse de rentabilité de la location saisonnière, en particulier sur Airbnb.

L’agence Airbnb a une équipe qui connaît parfaitement le fonctionnement de la location sur Airbnb, proposant par ailleurs un accompagnement du propriétaire dans les démarches de mise en location sur la plateforme, notamment pour que les annonces soient optimisées au mieux.

Aussi l’entreprise propose-t-elle de gérer l’ensemble des tâches logistiques liées à l’accueil des nouveaux voyageurs. Une partie de la mission d’une agence Airbnb est comparable avec celle d’une agence immobilière qui s’occuperait de la mise en vente d’un logement. En effet, l’entreprise de conciergerie pour locations saisonnière s’occupe aussi de l’optimisation des annonces, par exemple par la prise de photographies du bien à mettre en location ou la communication avec les voyageurs.

Bien soignées, les photos peuvent apporter deux plus de visibilité pour le bien. Toute agence qui se respecte met donc à disposition du propriétaire les services de photographes professionnels. Ce n’est pas tout, l’entreprise entreprend aussi d’étudier le marché, le but étant de proposer des prix attractifs mais surtout adaptés à la saisonnalité. Plus largement, cette étude de marché permet d’appréhender les offres les plus pertinentes sur les différentes plateformes. Par exemple, publier des annonces à la fois sur Airbnb et Booking permet d’obtenir 30 à 80 % de demandes en plus.